Kabardigoel.com-Telkom Indonesia Persero Tbk memberikan kompensasi penuh kepada pelanggan Indihome di merauke dan Boven Digoel untuk tagihan bulan mei 2022,Pemakain bulan april .hal ini sebagai wujud kepedulian perusahan kepada pelanggan dampak dari penurunan kualitas layanan akibat gangguan sistem komunikasi kabel laut sulawesi-maluku-papua cabel system SMPCS ruas timika merauke semenjak maret lalu.
General Manager Telkom Witel Papua AGUS WIDHIARSANA menyampaikan pemberian kompensasi sesuai dengan ketentuan service level Guarante dan kebijakan yang berlaku,dimana pelanggan Indihome di merauke dan sekitarnya di berikan kompensasi penuh pada periode tagihan mei 2022,hal ini merupakan bentuk komitmen telkom terhadap pelaksanaan ketentuan garansi layanan pelanggan,sekaligus menunjukan bahwa pengambilan kebijakan telkom selalu mempertimbangkan dan mengupayakan agar dapat memberikan costumer experince yang terbaik.
Dengan telah di berlakukan kompensasi penuhpada tagihan bulan mei pemakaian bulan april 2022,maka apabila ada pelanggan Indihome yang masih ada tagihan/maka tagihan yang muncul tersebut adalah tagihan terhadap pemakaian sebelum terjadi gangguan SMPCS,yang belum di selesaikan pembayaran oleh pelangan.
Kenyamanan pelanggan adalah prioritas utama .untuk itu pihak telkom terus berupaya untuk melakukan perbaikan dan saat ini tetap berupaya memberikan layanan meski masih terbatas.mewakili manajemen TelkomGroup ,Agus menyampaikan terima kasih atas kesetian dan loyalitas pelanggan telkom.sekaligus permohonan maaf atas ketidaknyaman ini.perbaikan layanan menjadi prioritas utama sehingga di harapkan dapat segera berfungsi normal .TJ
